Politique de remboursement

Dernière mise à jour : juin 2026

KANDREX Stratégie s'engage sur la qualité de ses prestations. Cette politique précise les conditions de remboursement et de rétractation applicables à nos services de conseil.

1. Champ d'application

Cette politique s'applique aux prestations commandées auprès de KANDREX Stratégie via une convention écrite. Chaque formule (Diagnostic, Mission Stratégie, Partenariat Exécutif) précise les conditions financières et les modalités de remboursement propres.

2. Droit de rétractation

Pour les clients professionnels, le droit de rétractation légal ne s'applique pas systématiquement. Néanmoins, pour toute prestation de Diagnostic non démarrée, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la signature de la convention pour annuler la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

3. Prestations entamées

Lorsqu'une mission a débuté, le remboursement est calculé au prorata des travaux non encore réalisés à la date de la demande. Les travaux déjà livrés et validés restent dus.

4. Modalités de demande

• Adressez votre demande par e-mail à [email protected] en précisant la référence de votre convention.
• Nous accusons réception sous 3 jours ouvrés et vous communiquons le décompte applicable.
• Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé, sous 14 jours ouvrés après accord sur le montant.

5. Engagement qualité

Si un livrable ne correspond pas au périmètre défini dans la convention, nous procédons en priorité à sa correction sans frais supplémentaires. Le remboursement n'intervient qu'en cas d'impossibilité de remédier au manquement constaté.

6. Exclusions

Ne donnent pas lieu à remboursement les prestations intégralement réalisées et conformes à la convention, ainsi que les frais externes engagés pour votre compte avec votre accord préalable.

7. Contact

Pour toute demande relative à un remboursement : [email protected] — 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France — +33 1 42 68 53 00.